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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
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고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
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  • 배송 기간 : 7일 ~ 10일
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    클라라쥬얼리는 가장 안전하고 신속한 우체국택배와 정기계약으로 이용하고 있습니다.
    고객님게서 주문하신 상품은 금제품의 특성상, 고객님 주문 후에 상품제작에 들어가며, 자체 검품과정을 거쳐 배송하므로 배송기간은 입금일로부터 공휴일을 제외하고 7일 소요됩니다.
    단, 재고 보유상품의 경우 당일 발송도 가능하며, 제품에 따라 좀 빨리 제작되는 경우도 있으니 고객센터로 문의 바랍니다. (070-8285-4448)

    주소오류/연락두절 등으로 반송 시에는 택배비는 고객님의 부담이 되오니 주문하실 때 주소와 연락처를 정확하게 입력해 주십시오.
    그리고 클라라쥬얼리의 택배포장에는 도난방지를 위하여 택배송장이나 포장박스에 귀금속이라 표기하지 않고 있는 점 참고바랍니다. 또한 모든 제품은 송장번호를 통하여 주문하신 제품의 위치 추적이 사이트 상단의 DELIVERY(배송조회)를 통해 가능합니다.

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A/S 안내

클라라쥬얼리 제품의 품질보증기간은 1년이며, 제품의 수리가 필요할 경우 아래와 같이 서비스 해드리고 있습니다.

 

1. 도금불량과 조립불량의 경우(도금이 벗겨진 경우나 스톤이 빠진 경우)

2. 상품의 치수가 다를경우(1개월 이내)

   상기 1번 사항외의 A/S비용은 제품의 상태 및 수선의 난이도에 따라 실비로 택배비와 함께 청구되오니 사전에 고객센터로 문의하신 후,
   우체국택배를 이용해 보내주셔야 됩니다.

 

수선 후의 제품은(수선부위의 자국, 가늘어짐, 중량증감 등) 구입당시 제품의 상태와 동일하지 않을 수도 있으며, 똑같은 제품의 동일부분의 2회 이상 수선은 불가능 합니다.

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환불/취소 안내

클라라쥬얼리의 모든 제품은 고객님의 주문에 의한 주문제작 제품으로 재판매 불가로,

쥬얼리 제품의 특성상 제품불량이나 금의 함량 또는 중량 미달(오차범위 이상)의 경우가 아니면 교환/ 환불/ 반품이 안되오니 신중한 구매 부탁드립니다.

 

제품불량으로 교환이 필요하신 경우에는 제품 수령후 1일 이내에 저희 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.

단, 제품불량이어도 고객님 과실로 인하여 제품의 가치가 감소 혹은 상실된 경우 교환이 불가능한 점 양해 바랍니다.

제품쉬소의 경우, 주문 당일 오후 4시 이전에 고객센터에 연락을 주셔야 하고, 그 이후 제작이 들어간 상태에선 취소가 불가능 합니다.

 

[참조:소비자보호 관련법률 제21조(청약철회등의 제한)에 의거 주문제작상품은 교환, 반품이 불가합니다.]

 

이니셜 제품의 경우 이니셜을 넣는 과정에서 수작업이 들어가기 때문에 미세한 잔상처 혹은 표면이 고르지 못한 부분이 발생할 수 있으며,

환불 사유가 되지 않으니 신중한 구매 부탁 드립니다.

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사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
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제품 관리법

쥬얼리 제품은 고객님의 사용여건에 따라 제품이 손상할 수 있으므로 주의 바랍니다.


1. 의상탈의시 샤워, 찜질방 등과 운동할 때에는 착용을 금해 주십시오.

2. 쥬얼리에 화장품이 묻으면 보석의 광채가 둔화될 뿐 아니라 진주나 금속 소재에 화학반응을 일으켜 손상을 일으킬 수 있으므로 화장을 끝내고 착용 바랍니다.

3. 제품 보관시에는 여러 제품을 함께넣어 두면 보석에 흠이 생길 수 있으니 개별 보관이 좋으며, 제품이 꺽이지 않도록 유의하시기 바랍니다.

4. 사용 후 세척하여 부드러운 천으로 닦아 비닐팩에 넣어 보관하시면 오랫동안 예쁘게 착용하실 수 있습니다.

[참조:한국 소비자원 소비자분쟁해결 기준 권고안에 따름]
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